Politique de Confidentialité de ClavardIA

Dernière mise à jour : 7 Novembre 2025

Introduction

ClavardIA est détenue et exploitée par Rémi Parent. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous traitons les informations collectées par le site web de ClavardIA (www.ClavardIA.ca) et dans le cadre de la fourniture de nos services professionnels (incluant l'automatisation par IA et la cybersécurité). Elle détaille les raisons pour lesquelles nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette Politique de Confidentialité avant d'utiliser le site web de ClavardIA ou de recourir à nos services.

Nous prenons soin de vos données personnelles et nous nous engageons à en garantir la confidentialité et la sécurité.

Informations Personnelles Que Nous Collectons

1. Données du Site Web :
Lorsque vous visitez ClavardIA, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lors de votre navigation, nous collectons des informations sur les pages web individuelles que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont référé au Site, et la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'Appareil ».

De plus, lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou demandez un devis de service, vous pouvez nous fournir des données personnelles, telles que votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, votre organisation et votre numéro de téléphone.

2. Données des Services Clients :
Dans le cadre de la prestation de nos services en IA, automatisation et cybersécurité, nous pouvons être amenés à traiter des données pour votre compte. Ces données sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour fournir les services convenus et peuvent inclure :

  • Les informations de contact professionnelles de votre personnel.

  • Les données techniques liées à vos systèmes informatiques, fournies à des fins d'intégration, d'analyse de sécurité ou d'automatisation.

  • Toute autre donnée que vous nous transmettez explicitement pour traitement dans le cadre d'un projet spécifique.

Nous agissons en tant que sous-traitant pour ces « Données des Services Clients ». Cela signifie que nous les traitons conformément à vos instructions en tant que responsable du traitement. Nous n'utilisons pas ces données à d'autres fins que l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

Pourquoi Traitons-Nous Vos Données ?

A. Données du Site Web : Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients. En tant que tel, nous ne traitons que des données utilisateur minimales, et seulement dans la mesure absolument nécessaire pour maintenir le site web et répondre à vos demandes. Les informations collectées automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier des cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation du site web. Ces informations statistiques ne sont par ailleurs pas agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

Vous pouvez visiter le site web sans nous dire qui vous êtes ou révéler des informations par lesquelles quelqu'un pourrait vous identifier en tant qu'individu spécifique. Si, cependant, vous souhaitez utiliser certaines fonctionnalités du site web, telles que recevoir un devis ou nous contacter directement, vous devrez peut-être fournir des données personnelles.

B. Données des Services Clients : Nous traitons ces données uniquement pour exécuter le contrat que nous avons avec vous, afin de fournir les services spécifiques en IA, automatisation et cybersécurité que vous avez demandés. Ce traitement est régi par nos conventions de service.

Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles que vous fournissez seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir l'objectif pour lequel elles ont été collectées, comme répondre à votre demande, fournir un service, comme spécifié dans nos conventions de service, ou comme l'exige la loi applicable. À la fin de nos services, les Données des Services Clients seront supprimées de manière sécurisée ou vous seront restituées, comme convenu dans notre contrat.

Vos Droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez les droits suivants liés à vos données personnelles : le droit d'être informé, le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit de limiter le traitement, le droit à la portabilité des données, le droit d'opposition, et les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

Pour les Données des Services Clients, où nous agissons en tant que sous-traitant, nous vous aiderons (en tant que responsable du traitement) à répondre aux demandes de vos utilisateurs finaux, comme l'exige notre convention de service et la loi applicable.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites web ou tiers. Nous vous encourageons à être vigilant lorsque vous quittez notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web susceptible de collecter des informations personnelles.

Sécurité des Informations

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisé. Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des données personnelles dont nous avons la charge.

Nos mesures de sécurité spécifiques pour les Données des Services Clients incluent :

  • Le stockage de toutes les données clients sur des lecteurs chiffrés (ex: BitLocker) et dans des services cloud chiffrés (Microsoft 365 avec authentification multi-facteurs).

  • Des contrôles d'accès stricts, limitant l'accès aux données au personnel essentiel à la prestation du service.

  • L'utilisation de canaux de communication sécurisés et chiffrés pour le transfert des données.

  • Des accords de confidentialité formels avec tout employé ou sous-traitant susceptible de manipuler des données clients.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %.

Divulgation Légale

Nous divulguerons toute information que nous collectons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou l'autorise, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

Coordonnées

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette Politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits des individus et à vos Informations Personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à ClavardIA@gmail.com.